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嵩山风景区最亮丽的风景——“志愿红”
发布日期:2019-10-08 15:17 信息来源:嵩山风景名胜区管理委员会 访问量:

  2019年国庆黄金周圆满结束,通过提前筹划,合理部署,上下联动,多策并举,嵩山风景区实现了“安全零事故、媒体零炒作、交通零堵塞、游客零投诉”的假日目标,打造了“环境好、服务好、形象好”的优质景区形象,获得了海内外游客的一致好评。

  嵩管委多方联动 全面提升景区服务质量

  黄金周期间,嵩管委协调公安、交警、特警、交通运管、旅游、工商等800余名执法执勤人员及1000余名志愿者,在景区沿途207国道、景区内部各点及重要路段安排得力人员,疏导交通,管理秩序,维护游客权益,保障游客安全。确保通往景区内道路畅通和内、外部游览环境的净化。为解决游客停车难的问题,今年嵩山少林景区在原有应急停车场的基础上,又新增了“王指沟”生态停车场,全面满足了游客的停车需求。为解决游客购票排队时间长的问题,嵩山风景区在停车场、游客中心广场等多地新增近30个临时售票点,极大地缩短了游客的购票时间,让游客以最快速度购票入园参观。同时为了缓解景区内部的运输压力,景区加强运营调度和安全运营管理,新增70余辆观光车,以最快速、最安全的方式把游客顺利送达各个核心旅游景点,减少游客排队等候时间。

  精心策划国庆活动受到游客热捧

  在少林景区推出“武林风起嵩山少林,全民喜迎祖国华诞”系列活动。与此同时,10月1日至31日由CCTV—3携手中华五岳名山共同举办的“最美全家福”有奖征集活动也在景区内孝心石处同步进行。在中岳嵩阳景区,推出以“穿传统汉服、品国学文化、秀嵩山秋色、祝祖国昌盛”为主题的系列活动,如:升国旗仪式、齐声歌唱祖国、中岳养生功表演、传统茶艺表演、古礼迎宾及拜孔仪式等。嵩山风景区举办的这一系列精彩活动,最大限度营造了国庆节日的气氛,游客们也都开心的参与其中,通过互动体验的活动方式让参与的游客深刻体会儒释道文化的的精髓。

  贴心服务获称赞 一行一善暖人心

  “一行一善、以客为先”服务理念深植员工心田。假日期间与日俱增的游客量,以及后来几天连续的降雨使得游客的服务需求不断激增,面对恶劣的天气与服务压力,景区全体工作人员始终保持良好的精神面貌,恪尽职守、密切配合,尽全力为游客提供所需的一切帮助。嵩山风景区增设了临时咨询处、党员示范岗、志愿者服务队,景区全天候不间断播报寻人找物、车辆安全信息,景区咨询、投诉电话24小时开通,为游客提供各类游览咨询服务。

  假日期间嵩山风景区为游客免费提供服务上万次,发生的好人好事不胜枚举。10月2日李先生携全家来少林景区游玩时,粗心老爸不慎丢失了儿子,年幼的孩童不停的哭泣,少林景区检票处的工作人员发现异样之后上前询问,并及时安抚孩童情绪,同时从孩童口中得知家长电话,工作人员第一时间联系上了李先生,又亲自带着孩童找到了他的家人,游客对工作人员满满的感激之情。此类事情,假期中的嵩山风景区每天都在上演。游客服务中心的工作人员在收拾游客中心的桌椅时,捡到一部手机,工作人员马上通过景区广播寻找失主,经过确认相关信息之后将手机归还给了失主党先生,党先生一再对我们工作人员表示感谢。类似的“小事”数不胜数,看似平凡,却饱含浓浓的“嵩山温度”,滋润着每一位游客的心田。

  整个国庆黄金周,嵩管委在上级政府的关怀、相关单位的支持下及全体员工的通力协作下,圆满完成了假期的各项服务接待工作,黄金周安全平稳度过。